【格讯】首届中马中小企业发展与管理国际合作研讨会顺利召开

一带一路，互联互通

2019年6月26日下午14时30分，首届中国马来西亚中小企业发展厦门论坛在厦门宝龙铂尔曼酒店顺利召开。本次论坛由厦门市财政局，厦门市工业和信息化局主办，厦门市经济管理咨询协会，中小企业服务中心等机构承办。厦门市经济管理咨询协会会长、博格咨询董事长郑甫弘博士，应邀出席本次研讨会。在美丽的白鹭洲，来自中国和马来西亚的参会嘉宾共同开启了两国两地区中小企业交流的序幕，本次合作研讨会的召开，开创了中马两地中小企业服务业交流的先河。

开场致辞

在本次研讨会上由中马双方领导人代表分别做开场致辞，双方代表均表示，中马企业家之间的沟通随着近年双方经济交易的增强逐渐加深，来自马方的吴俊益董事提出，马来西亚与中国的紧密关系已经维持了26年。今后双方将延续密切的贸易关系。厦门与槟城有着共同的祖先，槟城近年来的发展离不开华人投资者在当地的投资，开启槟城与厦门的直飞航线是吴俊益先生本次访问的目标之一；其次，吴俊益董事表示，两地区间的直通港口仍将进一步开启。在开场致辞中，吴俊益先生分别向在场嘉宾介绍了槟城的主要工业，当地完整的供应链，各州的投资数据等。最后，吴先生向在座嘉宾发出了邀请，邀请中国的企业家到马来西亚参观、访谈，到槟城投资。

吴俊益

战略协议签订

在开场致辞之后，会场举行了厦门市经济管理咨询协会和马来西亚中小企业商会的战略协议的签订仪式，协议由双方会长郑甫弘博士，甘连惠主席共同签署。同时，中方代表郑甫弘会长，傅红梅副会长与马方代表林拿督共同颁发了专家顾问聘用证书，由此，双方将进一步加强在智力上的支持与沟通以及管理经验的输出。

郑甫弘（左）、甘连惠（右）

马方情况介绍

随后，来自马来西亚的甘连惠主席就马来西亚及东盟地区的管理咨询行业发展现状进行了分享。甘主席指出，在21世纪的商场上，拿定策略才能把最大的敌人化为战友，企业最大的敌人通常来自企业内部。马来西亚的企业家们来到厦门后，感受到了来自中方的团队和自信的力量。甘主席介绍道，马来西亚的中小企业在东南亚国家的中小企业中的贡献极其相似，马来西亚的发展以北区的槟城为主，南区靠近新加坡，马来西亚的经济发展情况依次是南区第一，中部第二，北区第三。此次前来参加会议的马方嘉宾均由来自马来西亚三大地区的代表组成。中小企业借助外部力量聘请顾问师，并不能代替企业自身的成长，需经历企业咨询的3个阶段：初级——改善，中级——改革，高级——维持再突破。同时，顾问团队需要帮助企业经历4各阶段：知道（knowing），做到（Executing），达到  （Achieving），持续（Sustaining）。顾问师就像一名医生，需要了解客户的真正需求和他们想要的服务是什么。在6月26日国际管理咨询日的这一天，马来西亚的企业家能够踏出本国，来到厦门与中国的企业家进行交流，是马来西亚企业家抓住这次千载难逢的机会，努力加强沟通，同中国的管理咨询界同行互通有无，促使双方共同走向“无敌（No  Limitation ）”。

甘连惠

优秀企业分享

在甘主席分享后，来自马来西亚的企业方代表林拿督做了题为“颠覆=不满意的顾客”的分享。林拿督介绍到，对于每一位顾客有多方位的服务，97%的马方企业均为中小企业，因此，对于中小企业面临的各个成长阶段的问题与困境更需要进行创新性服务。创新是一种颠覆，也是一种对顾客人情味的体现。咨询顾问在服务中小企业的同时，要做到的是富有人情味的创新与颠覆。最后，林拿督与在座嘉宾分享：People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made  them feel.

林拿督

随后分享的是来自中方的优秀成长企业，首位进行介绍的企业代表是博格咨询深度孵化企业——厦门中卡科技股份有限公司董事长李长平先生。李董就企业发展经验进行了分享。厦门中卡科技股份有限公司基于对当前停车难的痛点，提出共享车位，让停车变的简单的经营理念。中卡科技的一体化停车解决方案通过平台管理，存量增效，增量建设有效缓解了城市的停车难以及由此带来的城市管理问题。中卡科技的平台管理一体化解决方案为城市创造的价值是巨大的。对于民众的停车难问题得到了有效改善，对于政府的智慧城市改造也将具有重大的意义。在企业发展的过程中，中卡科技较好地完成了城市合伙人制度的搭建与运行，经过1年多的推动，中卡科技已经先后在全国10余个地区与城市组建了合伙人团队并在当地发挥出了良好的经济与社会效应，中卡科技品牌效应逐渐增强。

李长平

在两位企业代表的精彩分享之后，来自厦门智宇孝健康服务集团、废品（厦门）环保科技有限公司的企业代表分别就企业的发展经验进行了介绍与交流。

专家点评

专家点评环节上，来自集美大学的章颖薇教授首先对分享的企业进行了点评。特别强调的是，厦门智宇孝健康服务集团的企业业态进行了肯定，将未来的养老做了一个高起点的制度设计，同时，章教授对其他几位分享的企业也从企业发展、战略规划、资源整合等方面提出了宝贵的建议。在章教授的分享之后，同场的几位点评嘉宾也就各自的思考进行了颇有意义的思考，现场掀起了一阵思想碰撞的高潮。

章颖薇

会长分享

在专家点评之后，厦门市经济管理咨询协会会长，博格咨询董事长郑甫弘博士基于中国企业管理咨询4.0的未来企业发展做了主题演讲。博士指出，除了企业内部的经营者之外，还应加入外部智库、高校专家的三方做共同努力。未来中国咨询一定是迈向国际化的，中小企业的管理咨询需要双方从业者共同引领。

郑博士在演讲中首先带大家回顾了全球管理咨询界的共识。在相当长的时间里，中国的管理咨询经历的是1.0时代，是经验式的管理，而2.0时代进入到了规范化管理的咨询阶段，规范以模块为主，如财务、生产、营销等模块。进入到3.0时代，单个模块的突出已经行不通。那么，中国的管理咨询阶段的发展是怎样的？同样，中国的管理咨询发展经历了以下几个时代：1.0时代：ISO认证咨询。2.0时代：营销策划咨询——即所谓的点子时代，值得注意的是，这个阶段并不是围绕企业内部的管理与经营。3.0时代内容包括人力资源咨询/精益生产的咨询。而伪4.0时代是全世界咨询业共同经历过的，这个阶段误把培训当做咨询，这对中国企业是一种误导。但是从全球管理咨询的发展路径上看，这一阶段也是必经的阶段，中国管理咨询界的同行需要共同努力缩短伪4.0时代。

郑甫弘

中国管理咨询4.0“一体两翼”模型主要包括了三个时期：（2015-2020）深度孵化时期；（2020-2025）创新增长时期，（2025-2030）数字化转型时期。当前所处的深度孵化期，是管理咨询同仁结合中国中小企业的成长，新型企业的成长，进行深度的孵化与辅导，从顶层设计出发，深度部署策略，努力打造共生型人才与创变型人才增加人才的幸福感，提高幸福指数和事业指数，并且致力于打造同企业的发展共同体，这包括政府与社会的力量。可以预见的是，内外部的深度孵化与结合是未来管理咨询的发展趋势。当前大部分小企业面临着顶层设计的问题，包括战略定位和商业模式，这需要众多的中小企业需进行重新定位。其中，合伙人计划和员工事业计划也是从顶层开始的第一步。协同型组织的变革和经营机制在策略部署中将会成为关键性的一步。诚然，基础管理体系中需要解决的是人与数据，人与AI的关系。这一过程中，政府、产业与企业都需要借助大数据的能量源，为企业的发展提供源源不断的动力。 “一体两翼”中的两翼分别是创新增长和数字化转型。创新增长的要素中，产品、技术、价值链要素缺一不可；同样，数字化转型的前提是基础建设的完成，包括基于数据驱动决策模型转型、基于下一代互联网的运营模式转型、基于仿真驱动的研发模式转型、全程式智能制造等。

最后，博士强调，希望这次的交流是一个开始，未来还可以有招商、投资特别是人才和思想的交流，而人才和思想的交流是接下来最值得期待的双边融通。

研讨会最后，中小企业服务中心的官主任进行了分享，同时对马方代表的到来表示热情欢迎与衷心的感谢。